美國 Marschall Labs馬歇爾實驗室案例

當一個獨立的油漆測試實驗室需要與一家檢測設備公司合作時，如何確保設備廠商的規(guī)模和多樣性足以支持其QA 和研發(fā)測試，同時能夠以客戶為中心提供解決方案是很難的。而工業(yè)物理就能兼具實現(xiàn)。

幾十年來，在工業(yè)物理旗下的各個品牌中，我們精心培育了與無數(shù)客戶的長期關系。我們的專業(yè)涂料品牌，荷蘭 TQC Sheen 在油墨和涂料領域享有盛譽。 最近，美國Marschall Labs 馬歇爾實驗室的總裁告訴我們，他“對所提供的優(yōu)質(zhì)服務和客戶支持贊不絕口”。

Marschall Labs 團隊的工作涉及許多不同的項目類型，因此他們的要求是多種多樣且多變的。 因此，他們必須進行大量不同的油漆檢測活動：從劃痕測試到磨損測試、光澤度檢查、薄膜厚度測量、油漆薄膜的耐洗性或硬度測試。

由于這些要求的多樣性，他們需要依賴真正合作伙伴的設備、技能、經(jīng)驗和協(xié)作。 一個可以提供個性化支持并指導他們?yōu)槊糠N情況確定正確的檢查解決方案的人。 對我們和他們來說幸運的是，這總結(jié)了工業(yè)物理學的方法！

一種協(xié)作的業(yè)務保護方法

在工業(yè)物理，我們的工作是為各行各業(yè)的制造商、生產(chǎn)線和實驗室提供最高質(zhì)量的測試和檢測解決方案。 但是，對我們來說，這不僅僅是新的、行業(yè)時興的技術。 這是關于真正的合作伙伴關系——在客戶需要我們時真正為他們服務，并展示他們的價值。

為什么油漆測試很重要？

沒有什么比剝落、腐蝕或弄臟的油漆更能使產(chǎn)品或包裝失去光澤——這就是為什么油漆測試是測試和檢查過程中如此重要的一部分。而這只是工業(yè)物理提供范圍廣泛的油漆測試解決方案的原因之一。

在工業(yè)物理旗下的專業(yè)測試品牌中，例如 TQC Sheen 和 C&W Specialist Equipment，我們擁有多年的經(jīng)驗，但我們喜歡帶來一些新鮮的東西。 因此，我們不斷試驗和創(chuàng)新，將新型、高質(zhì)量的油漆測試設備推向市場。

工業(yè)物理油墨和涂料項目管理負責人 Nico Frankhuizen 在一次美國涂料展上會見了 Marschall Labs 總裁 Daniel Marschall。

作為一家家族企業(yè)，Dan 告訴 Nico，客戶服務尤為重要。 他正在尋找可以提供快速服務并以強大的結(jié)果和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合為后盾的檢驗合作伙伴。

快速響應緊急需求

對于我們的許多客戶來說，時間就是生命。如果有服務咨詢或關鍵設備問題需要處理，緊急響應至關重要。

市場上有如此多的測試和檢測解決方案，公司有很多選擇。面對如此多的測試應用，Dan 找到一家誠實的公司至關重要，該公司需要會努力了解每種產(chǎn)品的要求，直至精確的規(guī)格。 在與工業(yè)物理合作后，他發(fā)現(xiàn)這正是我們的運作方式，我們很快成為他自己團隊的延伸。

Marschall Labs 總裁 Daniel Marschall 表示：

“TQC Sheen / 工業(yè)物理的專業(yè)人員花時間了解我們實驗室的特定測試設備需求。 Marschall Labs 購買了幾臺設備，對我們收到的性能和價值感到非常滿意?！?/span>

 “對于他們提供的客戶服務和支持，我怎么說都不為過。我們會推薦工業(yè)物理的專業(yè)人員來滿足您的實驗室測試設備需求。”

在工業(yè)物理，我們致力于為世界各地的制造商、生產(chǎn)線和實驗室保護包裝、產(chǎn)品和材料的完整性。 對我們而言，這不僅僅是簡單地提供測試和檢驗儀器。 這是關于為我們的客戶服務。 作為真正的合作伙伴——回答問題、分享我們的知識，也許最重要的是，在出現(xiàn)問題時迅速做出反應。

?當被問及他對我們與 Marschall Labs 的關系的看法時，Nico Frankhuizen 說：

“建立真正的關系并正確了解客戶產(chǎn)品的來龍去脈非常重要。 這使我們能夠根據(jù)具體情況提供更個性化的解決方案，更好地滿足他們的需求?！?/span>

“我們明白——如果他們在使用我們的設備時出現(xiàn)問題，那么我們能夠優(yōu)先響應這些需求是非常重要的。 當設備不工作，或者我們的客戶需要額外的零件時，這可能會導致計劃外停機——這顯然遠非理想！ 我們始終努力確保我們盡快做出回應——當我們與客戶建立信任關系時，這會讓事情變得容易得多。”

Nico 補充說，許多客戶發(fā)現(xiàn)自己很難確定正確的方法。 所以他們需要知道他們可以聯(lián)系我們以獲得立即回應。 當他們拜訪我們時，我們利用我們的知識提供快速答復和快速解決方案。 從一開始就與客戶建立這樣一條開放的溝通渠道至關重要。

“多年來，Marschall 實驗室從我們這里購買了各種儀器，所以如果 Dan 有問題，他知道他可以立即聯(lián)系他的經(jīng)銷商——有時我們甚至可以在同一天安排解決方案。”

?我們的油漆測試解決方案

工業(yè)物理樂于分享我們在各行各業(yè)的專業(yè)知識，并且撰寫了諸多應用文章。想知道油漆和涂料領域目前正在發(fā)生什么變化嗎？請務必聯(lián)系工業(yè)物理，查看我們的指南“油墨和涂料的演變”。

如果您想了解更多關于工業(yè)物理如何為您提供包裝、產(chǎn)品或材料完整性方面的測試和檢驗解決方案，或者您想了解更多關于我們在安裝、維護或校準方面的服務 , 請聯(lián)系工業(yè)物理。