美國 Marschall Labs馬歇爾實驗室案例

當一個獨立的油漆測試實驗室需要與一家檢測設備公司合作時，如何確保設備廠商的規模和多樣性足以支持其QA 和研發測試，同時能夠以客戶為中心提供解決方案是很難的。而工業物理就能兼具實現。

幾十年來，在工業物理旗下的各個品牌中，我們精心培育了與無數客戶的長期關系。我們的專業涂料品牌，荷蘭 TQC Sheen 在油墨和涂料領域享有盛譽。 最近，美國Marschall Labs 馬歇爾實驗室的總裁告訴我們，他“對所提供的優質服務和客戶支持贊不絕口”。

Marschall Labs 團隊的工作涉及許多不同的項目類型，因此他們的要求是多種多樣且多變的。 因此，他們必須進行大量不同的油漆檢測活動：從劃痕測試到磨損測試、光澤度檢查、薄膜厚度測量、油漆薄膜的耐洗性或硬度測試。

由于這些要求的多樣性，他們需要依賴真正合作伙伴的設備、技能、經驗和協作。 一個可以提供個性化支持并指導他們為每種情況確定正確的檢查解決方案的人。 對我們和他們來說幸運的是，這總結了工業物理學的方法！

一種協作的業務保護方法

在工業物理，我們的工作是為各行各業的制造商、生產線和實驗室提供最高質量的測試和檢測解決方案。 但是，對我們來說，這不僅僅是新的、行業時興的技術。 這是關于真正的合作伙伴關系——在客戶需要我們時真正為他們服務，并展示他們的價值。

為什么油漆測試很重要？

沒有什么比剝落、腐蝕或弄臟的油漆更能使產品或包裝失去光澤——這就是為什么油漆測試是測試和檢查過程中如此重要的一部分。而這只是工業物理提供范圍廣泛的油漆測試解決方案的原因之一。

在工業物理旗下的專業測試品牌中，例如 TQC Sheen 和 C&W Specialist Equipment，我們擁有多年的經驗，但我們喜歡帶來一些新鮮的東西。 因此，我們不斷試驗和創新，將新型、高質量的油漆測試設備推向市場。

工業物理油墨和涂料項目管理負責人 Nico Frankhuizen 在一次美國涂料展上會見了 Marschall Labs 總裁 Daniel Marschall。

作為一家家族企業，Dan 告訴 Nico，客戶服務尤為重要。 他正在尋找可以提供快速服務并以強大的結果和優質產品組合為后盾的檢驗合作伙伴。

快速響應緊急需求

對于我們的許多客戶來說，時間就是生命。如果有服務咨詢或關鍵設備問題需要處理，緊急響應至關重要。

市場上有如此多的測試和檢測解決方案，公司有很多選擇。面對如此多的測試應用，Dan 找到一家誠實的公司至關重要，該公司需要會努力了解每種產品的要求，直至精確的規格。 在與工業物理合作后，他發現這正是我們的運作方式，我們很快成為他自己團隊的延伸。

Marschall Labs 總裁 Daniel Marschall 表示：

“TQC Sheen / 工業物理的專業人員花時間了解我們實驗室的特定測試設備需求。 Marschall Labs 購買了幾臺設備，對我們收到的性能和價值感到非常滿意。”

 “對于他們提供的客戶服務和支持，我怎么說都不為過。我們會推薦工業物理的專業人員來滿足您的實驗室測試設備需求。”

在工業物理，我們致力于為世界各地的制造商、生產線和實驗室保護包裝、產品和材料的完整性。 對我們而言，這不僅僅是簡單地提供測試和檢驗儀器。 這是關于為我們的客戶服務。 作為真正的合作伙伴——回答問題、分享我們的知識，也許最重要的是，在出現問題時迅速做出反應。

?當被問及他對我們與 Marschall Labs 的關系的看法時，Nico Frankhuizen 說：

“建立真正的關系并正確了解客戶產品的來龍去脈非常重要。 這使我們能夠根據具體情況提供更個性化的解決方案，更好地滿足他們的需求。”

“我們明白——如果他們在使用我們的設備時出現問題，那么我們能夠優先響應這些需求是非常重要的。 當設備不工作，或者我們的客戶需要額外的零件時，這可能會導致計劃外停機——這顯然遠非理想！ 我們始終努力確保我們盡快做出回應——當我們與客戶建立信任關系時，這會讓事情變得容易得多。”

Nico 補充說，許多客戶發現自己很難確定正確的方法。 所以他們需要知道他們可以聯系我們以獲得立即回應。 當他們拜訪我們時，我們利用我們的知識提供快速答復和快速解決方案。 從一開始就與客戶建立這樣一條開放的溝通渠道至關重要。

“多年來，Marschall 實驗室從我們這里購買了各種儀器，所以如果 Dan 有問題，他知道他可以立即聯系他的經銷商——有時我們甚至可以在同一天安排解決方案。”

?我們的油漆測試解決方案

工業物理樂于分享我們在各行各業的專業知識，并且撰寫了諸多應用文章。想知道油漆和涂料領域目前正在發生什么變化嗎？請務必聯系工業物理，查看我們的指南“油墨和涂料的演變”。

如果您想了解更多關于工業物理如何為您提供包裝、產品或材料完整性方面的測試和檢驗解決方案，或者您想了解更多關于我們在安裝、維護或校準方面的服務 , 請聯系工業物理。